Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 05.07.2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei SoakForce.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf ist zu richten an:
Valentin Luger
Schöneicherstraße 14F
13055 Berlin
Deutschland
E-Mail: valvinmodspeaker@gmail.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Rücksendeadresse:
Valentin Luger
Schöneicherstraße 14F
13055 Berlin
Deutschland
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
4. Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, sauber und sicher verpackt zurück.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
5. Beschädigte oder falsche Ware
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail an:
valvinmodspeaker@gmail.com
Bitte senden Sie uns, wenn möglich, Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems. In solchen Fällen prüfen wir den Vorgang und bieten je nach Fall Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung an.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren ausgeschlossen sein, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Falls ein Produkt vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, weisen wir darauf auf der jeweiligen Produktseite oder vor Abschluss der Bestellung hin.
7. Freiwillige Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen besteht kein automatischer Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.
8. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Valentin Luger
Schöneicherstraße 14F
13055 Berlin
Deutschland
E-Mail: valvinmodspeaker@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
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Bestellt am:
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Erhalten am:
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Name des Verbrauchers:
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Anschrift des Verbrauchers:
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Bestellnummer, falls vorhanden:
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Datum:
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Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
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